Де-Факто N 09 (2012г.)

Интервью Председателя Совета ЗАО “Юнибанк” Гагика Тиграновича Закаряна  журналу “ДЕ ФАКТО”.

-Гагик Тигранович, как Вы оцениваете итоги прошлого года, как банкам под Вашим руководством удалось противостоять кризису?

-Именно в пик кризиса в полной мере удалось продемонстрировать финансовую устойчивость “Юнибанка”. Думаю, мы вовремя  заметили проблемы и приняли соответствующие меры, что позволило нам не только сохранить наше место в лучшей десятке банков Армении, но и продвинуться вперед на несколько позиций

. В настоящее время “Юнибанк” входит в ТОП 5 банков страны по всем основным показателям. На конец 2009 года капитал банка возрос на 22,8% и составил 11,6 млрд драмов, активы достигли 108,6 млрд драмов, годовой рост- 58%. Благодаря традиционно консервативной политике, у нас не возникла проблема “плохих долгов” и это, в том случае, что мы не только не замораживали, но и с лета 2009 года возобновили широкомасштабное долгосрочное кредитование по всем направлениям. Учитывая объективные сложности 2009 года, банк старался  идти навстречу клиенту и вместе с  заемщиком искать конструктивные пути решения возникающих вопросов. В итоге, объем кредитных вложений банка, несмотря на некоторую пассивность рынка,  на конец года составил свыше 66 млрд драмов, превысив показатель 2008 года на 42,8%.

Здесь следует отметить также и вовремя предпринятые правительством РА антикризисные меры, в том числе так называемый “российский кредит”, средства которого были распределены между коммерческими банками и своевременно направлены на развитие реального сектора экономики. “Юнибанк” принимает активное участие в данной программе, кредитуя субъектов экономики по докризисным условиям. Например, ипотеку мы предоставляем по ставке от 14%-ов годовых со сроком до 15 лет. Процентная ставка по бизнес кредитам составляет 15%-ов, сумма – до 4,5 млн долларов.  

“Юнибанк” уже несколько лет подряд удерживает позицию лидера по объему срочных депозитов физических лиц. На нашу долю приходится около 20% этого рынка – 45,5 млрд драмов. За 2009 года объем срочных депозитов физических лиц возрос почти на 40%. А это значит, что с каждым годом растет число людей выбирающих “Юнибанк” и доверяющих нам. В общей сложности за год банк обслуживает более миллиона граждан, 100 тысяч из которых - постоянные клиенты.  

Сегодня “Юнибанк” – универсальный финансовый институт, который обеспечил свое присутствие во всех регионах страны. В этом году планируется открыть еще 9 новых филиалов, доведя их общее количество до 43-х.

В 2009 году банк уделял большое внимание развитию IТ-технологий и инвестировал довольно значительные суммы в эту сферу. В частности,  для повышения качества обслуживания подключил филиальную сеть к системе online, благодаря чему наши клиенты имеют возможность осуществлять банковские операции в любом филиале “Юнибанка”, независимо от первоначального адреса их обслуживания. Кстати, “Юнибанк” первый банк в Армении, который предоставляет круглосуточное банковское обслуживание. Филиал “Звартноц” работает круглосуточно, без выходных. В скором будущем на 24-часовой режим работы будут переведены и другие филиалы банка.

-Система денежных переводов “Юнистрим” - одна из самых востребованных банковских услуг в Армении. Расскажите о результатах ее работы. Почему   “Юнистрим” был выделен в отдельный банк?

-“Юнистрим” действительно система денежных переводов - номер один в Армении. Она завоевала популярность среди населения Армении с первого же года внедрения в “Юнибанке”. На ее долю приходится больше половины армянского рынка денежных переводов. В 2009 году оборот “Юнистрим” только по Армении составил 551 млн долларов США, количество переводов превысило 712 тысяч.

Востребованность “Юнистрим” в основном обусловлена низкими тарифами  – от 1.1 % и скоростью перевода денег.Через 10-15 минут после оформления перевода сумма доступна для получателя. Немаловажную роль в выборе системы играют и дополнительные услуги по “Юнистрим”. Это платежи по импортируемым товарам, выплаты за коммунальные услуги и погашения по кредитам, пополнение накопительных депозитов, получение овердрафта и т.д.

-Относительно будущих планов. Какие основные задачи и направления работы будут актуальны для “Юнибанка” в 2010 году?

-Основная задача для “Юнибанка” в 2010 году - получение международного рейтинга от агентства Moody’s. Также планируем начать сотрудничество с еще одной международной платежной системой - MasterCard. Еще один важный шаг-   переход на чиповые карты. Продолжая тему бизнеса, отмечу, что в этом году планируется довести количество выпущенных карт до 100 тысяч. Будем активно продвигать ко-брендиговые проекты, вместе с тем расширяя инфраструктуру банка.

Как уже отметил, планируем открыть 9 новых филиалов, из которых 4 - столичных и 5 региональных. Параллельно продолжим модернизацию действующей филиальной сети.

Основной упор, прежде всего, будем делать на развитие розничного бизнеса. Это  обеспечение значительного роста депозитного портфеля как физических, так и юридических лиц, расширение доли рынка по пластиковым картам и занятие лидирующих позиций, увеличение объемов кредитования и т.д.  

Как и в предыдущие годы, большое внимание будет уделяться улучшению качества обслуживания. Этот вопрос особенно актуален для “Юнибанка”, учитывая внушающее число клиентов банка. В связи с этим нашим корпоративным клиентам предложим отдельное от физических клиентов обслуживание на высоком уровне в новых VIP помещениях.  

-Расскажите о социально-ответственной деятельности “Юнибанка”,какое внимание Вы уделяете благотворительности?

-“Юнибанк” как корпоративный гражданин осознает социальную ответственность перед обществом, в котором живет и работает.  Социальная ответственность банка проявляется не только в благотворительных проектах, но и в ведении бизнеса в соответствии с социальными основами: обеспечение своевременных выплат в госбюджет,   создание рабочих мест, участие в государственных и общественных  программах. Что касается благотворительной деятельности, то приоритетными направлениями для банка являются искусство, спорт, социальная сфера. При поддержке ”Юнибанка” многие артисты Армении выпустили свои альбомы, организовали гастроли за рубежом. И наоборот, многие всемирно известные артисты с помощью банка посетили Армению и выступили с концертами. Так, при поддержке “Юнибанка” в Армении прошла серия концертов, посвященных 80-летию  Дживана Гаспаряна. Поздравить маэстро приехали звезды со всего мира: Борис Гребенщиков, Алан Парсон, Питер Габриэль, Зуккеро и многие другие артисты. В конце прошлого года, в честь своего 8-летия банк организовал в Ереване концерт легендарной группы SPACE, на котором присутствовало 7 тысяч зрителей. Таким образом, банк подарил праздник не только себе, но и всем любителям красочного шоу и качественной музыки в живом исполнении. Ярким моментом концерта стало совместное выступление Дживана Гаспаряна с лидером группы SPACE Дидье Маруани.

При содействии “Юнибанка” был выпущен также альбом детских песен композитора Гари Кеосаяна. В этом году планируем выпуск альбома произведений, написанных композитором специально для театральной постановки романа Франца Верфеля “40 дней Муса дага”. Гари Кеосаян более известен зарубежному зрителю - в 1998 году он был признан лучшим джазовым музыкантом США - но, мы надеемся, что армянский слушатель по достоинству оценит музыку Кеосаяна. 

 “Юнибанк” многократно принимал участие и в марафоне Всеармянского фонда “Айастан”, стал одним из спонсоров “большой свадьбы” в НКР и до сих пор оказывает денежное содействие молодым семьям. В преддверии Нового года, например,  банк поздравил семьи с рождением первенца.

Продолжим оказывать содействие детским домам, создавая компьютерные классы.

Сотрудничаем также с Центральной библиотекой им. Исаакяна, которой в безвозмездное пользование предоставили новое капитально отремонтированное просторное помещение в центре столицы.

-Ваша инвестиционная деятельность в Армении не ограничилась одним “Юнибанком”…

-Вы правы, в партнерстве с Георгием Писковым, в Армении мы реализовали ряд проектов, и не только в финансовой сфере. Инвестиции были направлены на создание компании “ГЕГАМЕТ”, которая специализируется на разработке месторождений хрома, феррохрома, других металлов, добавок для производства цемента. В центре Еревана - на улице Амиряна - ведется строительство многофункционального комплекса “Амирян Плаза”, который будет отличаться своеобразным дизайном и включать 16-метровый атриум, подвесной стеклянный бар, гостиницу, бар-рестораны, фитнес-клуб, торговые площади, офисы.

-Вы не только возглавляете «Юнибанк» в Армении, но и являетесь основателем и Президентом «Юниаструм Банка» - одного из крупнейших в России коммерческих банков. Каких результатов добился «Юниаструм Банк» в столь непростом 2009 году?

-2009 год для «Юниаструм Банка» был более чем удачным. Несмотря на трудности кризисного года и негативные тенденции на рынке, мы смогли сконцентрировать свои усилия на перспективных направлениях бизнеса. В отличие от многих российских банков мы не только не прекращали кредитовать население и предприятия, но и увеличивали объемы кредитования, что в сочетании с достаточно консервативной кредитной политикой позволило Банку существенно нарастить качественный кредитный портфель и увеличить объем клиентской базы. В 2009 году прирост портфеля корпоративных кредитов «Юниаструм Банка» составил 65%. По данным финансовой отчетности на 01.01.2010 общий портфель корпоративных кредитов «Юниаструм Банка» составил 35,7 млрд  руб. По программе кредитования малого бизнеса портфель превысил 4,6 млрд руб., увеличившись в  2 раза. Объем выдач корпоративных кредитов во втором полугодии 2009 года по сравнению с первым увеличился в 2 раза – с июля 2009 года по первое января 2010 года было выдано более 21 млрд. руб.

В 2009 года «Юниаструм Банк» разработал и предложил корпоративным клиентам более 10 новых банковских кредитных продуктов, учитывающих специфику изменений экономической конъюнктуры и условий ведения бизнеса. На сегодняшний день наибольшим спросом, на пример, у субъектов малого бизнеса пользуются кредиты «U-PRIME» в сумме - от 5 млн. до 20 млн. рублей сроком до 10 лет в зависимости от цели кредитования, под ставку – от 17,7% годовых и от 14% годовых в валюте.

«Юниаструм Банк» традиционно входит в ТОП-30 крупнейших российских системообразующих банков по версии ЦБ РФ, TOП-20 российских банков с наиболее развитой филиальной сетью, занимает  50-ое место по величине активов, 17-ое место по объему розничных депозитов, 7-ое место по объемам автокредитования и 14-ое место среди самых динамично развивающихся банков за 2003-2007 гг. (по рейтингам агентства «РосБизнесКонсалтинг»). За 2009 год валюта баланса «Юниаструм Банка» выросла на 55% и составила 140 млрд руб. И, несмотря на достаточно сложный год, Банк добился положительного финансового результата в размере 87 млн. рублей. В 2009 году рейтинговое агентство Moody’s Investors Service подтвердило «Юниаструм Банку» долгосрочный кредитный рейтинг на уровне Вa2 и национальный рейтинг на уровне Aa2.

В 2009 году продолжился процесс интеграции «Юниаструм Банка» и Группы компаний Банка Кипра. Как Вы помните в 2008 году, в самый разгар кризиса, мы завершили  сделку по продаже 80% долей «Юниаструм Банка» Группе компаний Банка Кипра, в лице которого приобрели очень надежного и сильного партнера. Это стало крупнейшей инвестицией финансовых структур Кипра в российский банковский сектор. Группа компаний Банка Кипра, является крупной международной холдинговой структурой, основанной в 1899 году, и занимает лидирующие позиции в области оказания банковских и финансовых услуг на Кипре и в Греции.

Группа компаний Банка Кипра передает «Юниаструм Банку» самые успешные, годами отработанные и апробированные технологии ведения банковского бизнеса, организационные, управленческие и финансовые технологии. С помощью Группы мы строим высокотехнологичный банк, деятельность которого соответствует ведущим мировым стандартам и направлена на качественное комплексное обслуживание банковских клиентов.  

- Как Вы видите стратегию развития и задачи «Юниаструм Банка» на ближайшие годы?

-В соответствии с выбранной стратегией, «Юниаструм Банк» планирует обеспечить рост инвестиционной привлекательности, сохранить и упрочить свое положение на российском рынке финансово-банковских услуг путем всестороннего удовлетворения потребностей клиентов и совершенствования системы контроля и управления качеством. Среди задач можно выделить: - рост объема продаж и доходов Банка за счет совершенствования системы взаимодействия с клиентами, оптимизацию системы внутрибанковской коммуникации, позволяющей достигнуть соотношения 1 клиент - несколько услуг, развитие банковских технологий и альтернативных каналов продаж, повышение производительности труда, качества оказываемых услуг, - увеличение доступности банковских услуг, оптимизация регионального присутствия Банка, сохранение контроля над издержками за счет минимизации стоимости привлекаемых ресурсов.

Условием для достижения стратегических целей и решения задач станет совершенствование клиентской политики, ориентация на потребителя банковских услуг, создание гибкой эффективной системы взаимодействия с клиентами на основе учета потребностей различных клиентских групп, реализация в деятельности принципа непрерывного улучшения качества сервисов.

Приоритетными для Банка бизнес-направлениями, основой устойчивого развития являются обслуживание частных лиц и предприятий малого и среднего бизнеса. Учитывая специфику работы с малыми предприятиями, специалисты Банка будут осуществлять необходимое консультирование в области финансово-экономического, организационно-правового и коммуникационного обеспечения их деятельности. Стратегической задачей Банка становиться лидерство в отрасли по качеству предоставляемых услуг.

В 2009 году мы планируем рост по всем основным направлениям нашего бизнеса  как минимум на 50%.

-Будучи занятым в стольких проектах, остается ли время на себя, семью,  друзей? Как Вы организуете свой день вне бизнеса? 

-Если есть возможность, то стараюсь больше времени уделять семье. Хотя обычно я прихожу домой, когда дети уже спят. У нас в семье четверо детей – две дочки и два сына. Но зато я провожу с ними много времени в выходные. Как правило, мы уезжаем в наш загородный дом. Мне кажется, главное – чтобы в семье была любовь и дружба. Также должны быть взаимное уважение и понимание, что у каждого есть собственное видение того, как надо жить. Еще надо чаще бывать вместе – это укрепляет семью. Я люблю, чтобы в доме было много друзей, поэтому по субботам – воскресеньям у нас всегда гости.

По натуре я человек энергичный и целеустремленный. Если ставлю перед собой какую-то задачу, то могу при необходимости не спать ночами, чтобы ее решить. Быть в хорошей форме помогает и спорт. Я увлекаюсь разными его видами. Провожу силовые тренировки в зале, играю в футбол, волейбол, теннис, катаюсь на горных лыжах. В Подмосковье катаюсь в горнолыжном клубе Леонида Тягачева. Кстати, “Юниаструм Банк”  частично финансировал строительство этого клуба. С юности очень люблю море. Когда бываю в отпуске, стараюсь как можно больше плавать.

-В народе бытует мнение, что банкиры в основном жесткие и бескомпромиссные люди.  Являются ли эти качества неотъемлемой частью банковского дела?

-На мой взгляд, любой лидер должен уметь принимать решения, и иногда непопулярные, но есть и оборотная сторона медали - огромная ответственность, которую ты несешь за принимаемые решения. Ведь, в конечном счете, от этого зависит успех всего дела, благополучие тысяч людей, которые работают в компании. Я уверен, что успех в бизнесе невозможен без команды единомышленников, людей, которые “смотрят  в одну сторону”, и у нас эта команда есть. 

Интервью  Сусанны Тамазян